في أديم لايت، نسعى دائماً لضمان رضاكم عن مشترياتكم من منتجات الإضاءة والأجهزة المنزلية ولأننا نهتم بتجربتكم وضعنا سياسة واضحة تنظم عمليات الاستبدال والاسترجاع بما يحفظ حقوقكم ويضمن جودة منتجاتنا.
1. الفترة الزمنية:
الاستبدال: متاح خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
الاسترجاع: متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع:
لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو تركيبه.
أن يكون المنتج بداخل تغليفه الأصلي (الكرتون) وبكامل ملحقاته، ولم يتم فتح العلبة أو العبث بها.
إحضار أو إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
3. حالات لا يشملها الاستبدال والاسترجاع:
المنتجات التي تم تركيبها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم إخراجها من كراتينها الأصلية أو فقدت ملصقاتها.
الطلبات الخاصة أو المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
4. طريقة التنفيذ:
لعملاء الرياض: يمكنكم زيارة معرضنا الفني مباشرة (رقم التواصل: 0556645528).
للطلبات عبر المتجر الإلكتروني: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لبدء إجراءات الشحن، مع ملاحظة أن العميل يتحمل تكاليف الشحن في حال رغبته بالاستبدال أو الاسترجاع لغير العيوب المصنعية.
رقم الواتساب: 966556645528+
البريد الالكتروني: [email protected]
5. استرداد المبالغ:
في حال الاسترجاع، يتم فحص المنتج فور وصوله لمخازننا، وبعد التأكد من سلامته، يتم إعادة المبلغ إلى حسابكم البنكي أو البطاقة المستخدمة خلال (7-14) يوم عمل.
